Вопросы-ответы
Меню сайта
Внимание! Карантин до 30 апреля!

Вопросы-ответы

Часто задаваемые вопросы. 

Напишите ваши условия работы. 

  • Только оптовые продажи. Минимальная заказ от 1 позиции. 

  • Минимальный заказ от 1 позиции. На сайте указаны оптовые цены. 

  • Работаем как с юридическими лицами (в том числе ИП), так и с физическими лицами. Предоставляем полный пакет документов. 

  • Счёт выставляется в течение одного рабочего дня и действителен 5 дней, по истечении срока товар снимается с резерва. 

  • Оплата выставленного счета означает согласие покупателя с условиями сотрудничества. 

  • Возможная форма оплаты — перевод на карту или на р/с. 

  • Днём оплаты считается день поступления денежных средств на расчётный счёт компании или в кассу. 

  • Работаем 24/7 без выходных. 

  • Дозаказ можно оформить в в любое время. 

  • После поступления денежных средств в течение суток заказ собирается и отгружается в соответствии с указанным при оформлении способом доставки. 

  • В предпраздничные дни (с середины декабря по март) заказы отгружаются в течение 1-2-х рабочих дней с момента поступления оплаты. 

  • Доставка до отделения транспортной компании в городе Москве осуществляется БЕСПЛАТНО. 

  • Доставка по Москве осуществляется транспортной компанией СДЕК или нашим курьером. Стоимость доставки в пределах МКАД — от 700 руб. 

 

 

Какая минимальная сумма заказа? 

-В нашем интерне-магазине нет условий по минимальному платежу. Минимальный заказ от 1 позиции представленной в каталоге. 
 
Вы работаете с физ. лицами? 
Мы работаем как с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, так и с физическими лицами. 

Когда можно получить заказанный товар? 

Если Ваш заказ необходимо отправлять Транспортной Компанией, то отгрузка происходит в течении 2-3 дней после поступления оплаты на наш р/с. 

Получить Вы его можете у себя в городе у представителей ТК, через которую был отправлен Ваш заказ. 

Какой примерно вес и объём 6 коробок обуви, хочу рассчитать примерную стоимость доставки? 

Вес до 35 килограмм, объем до 0,3 м3. и максимальные габариты до 0,5 м. Более точную информацию по весу и объёму Вашего заказа мы сможем предоставить лишь после окончательной сборки и упаковки. 

Есть ли возможность отправить мой заказ в Хабаровск? 

Мы отправляем заказы во все города России с помощью транспортных компаний. 

Сколько дней уйдёт на доставку заказа из Москвы в Нижневартовск? 

Время доставки в Ваш город уточняйте пожалуйста в Транспортной Компании. Мы не владеем данной информацией. 

Сколько стоит доставка в Екатеринбург? За чей счёт она осуществляется? 

Стоимость и сроки доставки уточняйте пожалуйста у Транспортных Компаний, мы не владеем данной информацией. 

Доставка Транспортной Компанией осуществляется за Ваш счёт, доставка до них за наш. 

С какими транспортными компаниями вы работаете? 

Мы работаем с многими транспортными компаниями, всегда открыты новым партнерствам и решениям: по договоренности можем отправить любой удобной Вам компанией. Подробней на странице "Доставка" https://www.marinaobuv.ru/service/dostavka/ 

Меня не устраивают Транспортные Компании с которыми Вы сотрудничаете. Я хочу отправку другой транспортной компанией. Как быть? 

Смотри выше 

Осуществляется ли доставка в Казахстан, Беларусь, Армению? 
- Да, мы осуществляем доставку как по таможенному союзу, так и по всему миру. 
 
Можно ли покупать без размерных рядов? 
Нет, мы реализуем товар только размерными рядами. 
 
Предоставляете ли вы сертификаты на товар? 
- Да, мы предоставляем сертификаты и декларации соответствия. 
 
Как я могу оплатить товар? 
- Оплатить товар можно переводом на карту СБЕРБАНКа, а так же на расчетный счет. Подробнее о способах оплаты на странице "Условия оплаты" https://www.marinaobuv.ru/info/oplata/ 

 
Что делать если я обнаружил брак? 
- Страдать. Мы рекомендуем проверять товар сразу после доставки.  
 
Какие документы нужны для начала сотрудничества? 
- Для физических лиц, никаких документов, просто оформляете заказ на сайте. 
 
Возможна отсрочка платежа? 
- На данный момент нет. 

 
Вы реализуете только Китайскую обувь? 
- Нет, в нашем ассортименте представлена Китайская, Российская, Сирийская, Турецкая, Белорусская обувь и других стран. 
 
Осуществляете ли вы подбор товара и сопровождение при открытии нового магазина? 
- Да, для новых клиентов решивших попробовать себя в обувном бизнесе, мы готовы сделать персональное предложение. 
 
Работаете по системе дропшиппинга? 
- Надо подумать. 
 

Какие гарантии, что после 100% предоплаты я получу свой заказ? 

На самом деле без понятия: гарантий нет... 

Вы имеете возможность всегда связаться с нашим представителем и получить консультацию по любым вопросам относительно покупки продукции на нашем сайте. 

Мы считаем, что предоставили нашим покупателям действительно надёжные и полные возможности для безопасной покупки. 

Сколько по времени занимает обработка заказа? 

Обработка заказа занимает несколько часов, в зависимости от загруженности наших менеджеров. 

 
Хочу организовать оптовую закупку с Вашего сайта. Вы можете выслать мне прайс лист? 

Нужно его сделать 

Скажите пожалуйста ваши товары продаются только оптом? 

Наши товары продаются только оптом. 

Цены на сайте указаны оптовые или розничные? 

Цены на сайте указаны оптовые. Мы не занимаемся розничными продажами, мы осуществляем только оптовую торговлю. Наша компания уже более 16 лет успешно работает на оптовом рынке обуви, различных аксессуаров для женщин и является одной из крупнейших оптовых торговых компаний в Москве. 

Почему мне никто не позвонил после оформления заказа? 

Мы перезваниваем клиентам только в том случае, если возникают важные вопросы во время оформления заказа или осуществления отправки.В остальных случаях общение происходит в основном по электронной почте, а также в виде смс оповещений на телефон о статусах Вашего заказа. Следите пожалуйста за смс-сообщениями, поступающими на Ваш телефон. 

Почему мой заказ был отменён? 

После выставления счёта на оплату по Вашему заказу, в течении пяти дней его необходимо оплатить или внести предоплату, если за эти дни счет не оплачен, и от Вас нет никакой информации о подтверждении заказа, мы автоматически его аннулируем. 

Соблюдаете ли вы конфиденциальность данных, указанных при оформлении заказа? 

Да, конечно, соблюдаем. Мы гарантируем, что эти данные будут использованы только для доставки заказа, не будут передаваться третьим лицам или использоваться для отправки каких-либо рекламных материалов без Вашего согласия. 

Товары на вашем сайте дешевле, чем у конкурентов. А как обстоят дела с качеством? 

Да, у нас действительно одни из самых низких цен на продукцию, представленную на сайте. Однако это отнюдь не значит, что качество товара плохое. Нам удалось добиться низких цен, благодаря оптимальному выбору поставщиков, большим объемам закупок и многолетней работе в данном сегменте рынка.